Preguntas frecuentes✨
✨ Caja Abierta.. ¿Qué es y cómo la uso?
“Caja abierta” es una opción que te permite ahorrar en el envío. Es una forma de retener los pedidos pagados hasta que estés listo para que se envíen todos. De esta manera, puedes agregar más artículos y limitar los materiales de embalaje para adoptar un enfoque más ecológico y, al mismo tiempo, ahorrar. No es una opción de envío gratuito .
Puedes usar la casilla abierta para tus listados de venta en vivo y pedidos en el sitio web. Esta opción está disponible ANTES de realizar el pago, por lo que puedo darte el código y solo puedes usarla si te agregan a la lista.
Las cajas abiertas NO se enviarán a menos que cierres la caja y pagues el envío. Puedes cerrar la caja haciendo clic en este enlace de la lista "Caja cerrada" y agregándola a tu carrito para pagar el envío.
Ofrecemos caja abierta solo para pedidos de EE. UU. para que pueda combinar todos sus pedidos para llegar al umbral de envío gratuito 💖
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¿Cuánto tiempo puedo tener una caja abierta en mi pedido en vivo/sitio web?
Se permite abrir la caja hasta por 2 meses. Si no se comunica conmigo después de este período de tiempo, no es responsabilidad de Dreaming of Crystalz comunicarse con usted para solicitarle ningún artículo. Es responsabilidad del cliente cerrar la caja de los artículos que ha comprado y elegir la opción de cerrar la caja cuando esté listo para enviarlos.
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¿Cuanto cuesta el envio?
El envío prioritario en EE. UU. cuesta desde $9,20 por una caja pequeña o un sobre acolchado, y el envío prioritario cuesta $14,60 por una caja mediana. Todos los envíos prioritarios incluyen seguro.
El envío terrestre de US Ground Advantage comienza en $5,85 solo si pesa menos de 13 oz y viene con seguro . Esta opción solo la elige el cliente al momento de pagar y acepta los términos y condiciones de esta opción.
Ofrecemos caja abierta para que puedas combinar todos tus pedidos y ahorrar en el envío solo para pedidos en EE. UU. 💖
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¿Hacen envíos a todo el mundo?
Actualmente, realizamos envíos a EE. UU., Reino Unido y Canadá. Envíenos un correo electrónico si desea que agreguemos su país a nuestra lista de envíos.
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¿Cómo pago mis artículos de venta en vivo?
Las ventas en vivo son solo para envíos a EE. UU. Después de realizar un reclamo en mi live, envíeme un mensaje directo en Instagram para informarme que esta es su primera compra, su nombre y correo electrónico. Si es un cliente nuevo, recibirá un enlace de mi parte 24 horas después del live a través de DM donde puede encontrar su factura para realizar el pago. Si es un cliente habitual, puede usar el mismo enlace cada vez desde el primero que le envié para encontrar su nombre de usuario de IG o ir a dreamingofcrystalz.com y encontrar su reclamo en la pestaña "Reclamos de Instagram" en la parte superior del sitio web. Tiene entre 24 y 48 horas para pagar sus reclamos de venta en vivo.
Más información sobre esto en mi pestaña "Reclamaciones de Instagram".
Si no recibió su factura, envíeme un correo electrónico o un mensaje directo en Instagram.
Se aceptan pagos a través de PayPal y Shopify Payment. Si no tienes una cuenta de PayPal, puedes pagar fácilmente como invitado.
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¿Ofrecen planes de pago?
Hay algunas opciones para pagar en su totalidad o en 4 cuotas sin intereses.
No se realizarán reembolsos una vez realizado el primer pago. Todas las ventas son definitivas.
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¿Cuánto tiempo tarda en enviarse los pedidos?
Los pedidos con envío pago/caja cerrada generalmente se procesan y empaquetan en 1 o 2 días, pero pueden demorar entre 3 y 6 días para procesarlos y llevarlos a la oficina de correos. Nuestro principal transportista postal es USPS y los tiempos de envío dependen de la opción de envío que elijas durante el proceso de pago. El tiempo internacional varía.
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¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?
Una vez realizado el pedido, no es posible cambiar la dirección. Asegúrese de indicar la dirección correcta a la que desea que se envíe su pedido al completar la compra. Para obtener más información sobre el envío, visite nuestra página de Política de devoluciones y envíos .
Si un pedido se devuelve a Dreaming of Crystalz debido a una dirección de envío incorrecta, una mudanza u otro motivo y no se actualizó la dirección postal de reenvío, nos comunicaremos con usted para actualizar su dirección de envío y usted será responsable de pagar la nueva tarifa de envío actualizada. Si no recibimos una respuesta dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos y sin daños, se reembolsará al comprador el importe íntegro (menos los costos de envío).
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¿Es posible obtener un reembolso, devolución o cambio por alguna compra?
Por favor visite
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¿Son reales tus cristales?
Todos nuestros cristales son reales y de la Tierra, a menos que se indique lo contrario. Si hay piedras artificiales o sintéticas, siempre lo indicaremos en la descripción de la página del producto correspondiente. Nuestros cristales proceden de un par de proveedores que son pequeñas empresas familiares con condiciones de trabajo seguras.
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¿Dónde puedo encontrar mi correo electrónico de confirmación de pedido?
Recibirá todas las notificaciones de confirmación de pedidos y de envío/seguimiento por correo electrónico. Revise todas sus carpetas de correo electrónico, incluida la carpeta de correo no deseado. Añádanos a su lista de contactos para que nuestros correos electrónicos lleguen directamente a su bandeja de entrada. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a info@dreamingofcrystalz.com o envíenos un mensaje directo en Instagram .
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¡Muchas gracias por vuestro apoyo!💖